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Le blog voyage by Chapka

Vialala, des voyages sur mesure entre particuliers

On vous présente aujourd’hui notre partenaire Vialala, l’agence qui propose des voyages sur mesure entre particuliers.

Comment ça fonctionne ?

  1. Consultez les idées de voyage proposées sur le site internet.
  2. Créez un compte (ou connectez-vous si vous êtes déjà inscrit)
  3. Trouvez votre Travel Planner.
  4. Personnalisez votre voyage sur mesure.
  5. Payez et partez serein !!

On a tenté d’en savoir davantage sur Vialala avec Xavier Oury, cofondateur du site.

L’organisation d’un voyage sur mesure dépend d’un Travel Planner. Qui sont-ils ?

Il y a des professionnels indépendants et des particuliers ayant le statut d’auto-entrepreneur. Ils ont en commun des idées originales de voyage à proposer. Ils peuvent être guides, hôtes AirBnB, gestionnaires d’hôtel, de gîte, retraités d’agences de voyage ou tout simplement des expatriés. Dès leur inscription, nous accompagnons tous les Travel Planners jusqu’à la validation et la publication de leur première idée de voyage. Cela demande un professionnalisme sans faille : contact avec les fournisseurs, propositions tarifaires, tenue des délais, etc. Nous présentons aux clients uniquement des Travel Planners dont nous avons validé 100% des prestations. Puis le même accompagnement intervient au niveau des échanges avec les clients, et du suivi des réservations.

Quelle clientèle visez-vous ?

Vialala a l’ambition d’être une nouvelle manière de voyager. On peut faire appel à un Travel Panner pour organiser son voyage, c’est simple et cela fonctionne, mais comme nous sommes une initiative 100 % digitale, nous visons d’abord la génération des millenials, qui sont dans la vie active, ont peu de temps mais les moyens de voyager, et qui ont envie d’un niveau de personnalisation maximal. Ils ont l’habitude d’utiliser les messageries instantanées sur les réseaux sociaux, et pour eux la plateforme est très facile à utiliser.

Mais les clients plus âgés, Génération X et baby-boomers, représentent une partie significative de notre clientèle à ce jour, et cette population est très sensible au bouche à oreille, qui est un élément essentiel de notre acquisition -du fait du haut degré de personnalisation de notre relation à nos voyageurs-.

Sur quelles zones géographiques proposez-vous des séjours sur mesure pour le moment ?

Nous proposons des voyages sur mesure dans la plupart des destinations lointaines : Japon et Corée du Sud, Asie du Sud Est, Europe et bassin méditerranéen, Afrique australe, Etats-Unis et Mexique, mais aussi Amérique du Sud avec notamment l’Argentine et le Brésil.

Les pays qui séduisent le plus les clients sont à l’heure actuelle le Japon et l’Argentine…mais l’Afrique du Sud monte !

Comment fonctionne la relation client-Travel Planner ?

La plateforme est libre et les voyageurs sont directement en contact avec les Travel Planners, avec qui ils ont toute latitude pour ajuster leur projet de voyage. Nous disposons pour ce faire d’une page dédiée qui inclut un chat (le dialogue étant totalement libre, donc potentiellement oral également) et le devis personnalisé du voyageur. L’idée qu’il peut influencer un itinéraire est donc à la base du système Vialala, et en réalité tous les voyageurs vont jusqu’au bout de la préparation de leur voyage avec leur Travel Planner avant de réserver.

Vous cherchez des Travel Planner sur des nouvelles destinations ?

Les destinations les plus importantes ne sont que partiellement couvertes, nous sommes donc en recrutement permanent dans les pays suivants : Etats-Unis, Italie, Portugal, Espagne, Turquie, Tunisie et Grèce. De la même manière, nous cherchons à développer notre offre en Russie, en Thaïlande, au Laos, en Chine, et en Australie mais aussi en Colombie, en Equateur et en Amérique Centrale.

Envie de contacter Vialala ? C’est possible par mail à contact@vialala.com ou par téléphone au +33 (0) 9 83 58 18 13.

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