En règle générale, les conséquences de catastrophes naturelles sont exclus des contrats d’assurance voyage. Chez Chapka, on travaille à apporter des solutions nouvelles tout en garantissant une bonne qualité de service.
Qu’est-ce qu’on entend par catastrophe naturelle ?
La catastrophe naturelle un phénomène tel que tremblement de terre, une éruption volcanique, un raz de marée, une inondation ou un cataclysme naturel ayant eu pour cause l’intensité anormale d’un agent naturel et reconnu comme tel par les pouvoirs
publics.
Est-on assuré par Chapka en cas de catastrophe naturelle ?
En souscrivant notre contrat Cap Assistance 24h/24 avec option annulation, vous êtes assuré en cas de catastrophe naturelle avant votre voyage en « annulation » et avec la garantie « retour impossible ».
L’annulation de votre voyage à cause d’une catastrophe naturelle
Si vous n’êtes pas encore parti et que vous souhaitez annuler car la situation est jugée trop risquée par les autorités, l’assureur vous remboursera les frais d’annulation. Il s’agit de la garantie annulation « toute causes ». Elle fonctionne si vous annulez en cas de catastrophe naturelle survenant à l’étranger, dans un rayon de 50 km du lieu de votre séjour et moins de 30 jours après la date de survenance de l’événement.
Pour que la garantie annulation fonctionne, il faut que :
- l’événement doit avoir entraîné des dommages matériels et corporels dans la ou les villes de destination ou de séjour.
- Le ministère des Affaires étrangères français déconseille les déplacements.
- L’agence de voyage (si vous avez réservé via une agence) ne peut pas vous proposer un lieu de substitution pour votre voyage.
- Aucun événement similaire ne s’est produit dans la ou les villes de destination ou de séjour, dans les 30 jours précédant la réservation de votre forfait
Une franchise de 25% du montant du sinistre avec un minimum de 100 € par personne est appliquée.
Il est important de souscrire son contrat d’assurance dans les 48 heures suivant la réservation de votre billet d’avion ou de votre séjour auprès d’une agence de voyage pour pouvoir souscrire à l’option annulation.
Le retour impossible à cause d’une catastrophe naturelle
Si la catastrophe naturelle se produit à la fin de votre séjour et que vous êtes dans l’impossibilité de retourner chez vous (ex : avion annulé), vous êtes assuré avec la garantie « retour impossible ».
Le montant de cette garantie est de 1 000 € par événement dont 80 € par nuit et par personne avec un maximum de 3 nuits. Ca correspond aux frais hôteliers (nuit d’hôtel et repas supplémentaire). Pensez à bien conserver toutes vos factures et justificatifs !
Vous avez besoin d’informations ? N’hésitez pas à contacter notre service client par mail à info@chapka.com ou par téléphone au +33 1 74 85 50 50.
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